Política de privacidade

Dados que você fornece

Coletamos os dados necessários para o seu tratamento: seu e-mail para entrar, os medicamentos que você adiciona, seus horários e cada dose registrada como tomada, adiada ou pulada.

• Conta: endereço de e-mail e códigos de acesso.
• Medicamentos: nomes, dosagens, formas, doses, horários e períodos de tratamento.
• Histórico: as ações que você confirma e o horário em que confirma.
• Círculo de cuidado: e-mails das pessoas que você convida e suas configurações de compartilhamento.
• Pedidos de suporte: o nome, o e-mail e a mensagem enviados pelo formulário de suporte.

Dados de saúde

Se você conectar o Apple Health ou o Health Connect, o Ours lê apenas as métricas que você autorizar, como passos, sono ou frequência cardíaca, para mostrá-las ao lado das doses. O Ours nunca escreve no seu repositório de saúde nem usa esses dados para publicidade.

Dados coletados automaticamente

Coletamos dados técnicos limitados, necessários para o serviço funcionar com segurança: versão do app, modelo e sistema do aparelho, idioma, fuso horário, região aproximada a partir do IP e relatórios de falhas. Não usamos identificadores de publicidade e não rastreamos você em outros apps ou sites.

Como usamos os dados

Usamos seus dados para enviar lembretes, manter o tratamento correto ao trocar de fuso horário ou de aparelho, oferecer backup e sincronização, responder aos seus pedidos de suporte e proteger o serviço contra abusos. Não vendemos dados pessoais e não usamos informações de saúde para publicidade.

Recursos com inteligência artificial

Ao ler a caixa de um medicamento, a imagem é processada para extrair nome, dosagem e forma. O resultado é apenas uma sugestão até você confirmar. Suas imagens não são usadas para treinar modelos de terceiros nem ficam guardadas além do necessário.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados com prestadores que hospedam e operam o app por nossa conta, como hospedagem em nuvem e envio de e-mails, sob contratos que limitam o uso. Também podemos divulgar dados quando a lei exigir. Nunca compartilhamos seus dados de medicamentos com anunciantes ou corretores de dados.

Armazenamento e segurança

Os dados são criptografados em trânsito e protegidos por controles de acesso no servidor. Guardamos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, removemos seus dados pessoais e o histórico, mantendo apenas o que a lei ou a contabilidade exigirem.

• Exportação: crie um arquivo de backup no app e guarde onde quiser.
• Exclusão: exclua a conta no app ou escreva para nós e cuidamos do pedido.
• Oposição e limitação: fale com a gente e analisaremos o pedido.
• Cookies: o ours.coach não usa cookies de publicidade nem rastreamento entre sites.

Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados. O caminho mais rápido é pelo app, onde é possível criar um arquivo de backup e excluir a conta com os dados. Você também pode nos escrever; respondemos no prazo exigido pela lei aplicável (LGPD no Brasil, GDPR, UK GDPR, CCPA e CPRA e similares).

Menores, mudanças e contato

O Ours não é destinado a menores de 16 anos, ou de 13 onde a lei local definir esse limite. Podemos atualizar esta política conforme o produto evolui; mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de valerem.

Pedidos de privacidade e suporte geral: support@healtix.app.