Política de privacidad

Datos que nos facilitas

Recogemos los datos necesarios para gestionar tu pauta: tu correo electrónico para iniciar sesión, los medicamentos que añades, sus pautas y cada dosis que registras como tomada, pospuesta o saltada.

• Cuenta: dirección de correo y códigos de acceso.
• Medicamentos: nombres, dosis, formas, pautas y periodos de tratamiento.
• Historial: las acciones que confirmas y la hora en que las confirmas.
• Círculo de cuidado: los correos de las personas que invitas y tus ajustes de uso compartido.
• Solicitudes de soporte: el nombre, el correo y el mensaje que envías desde el formulario de soporte.

Datos de salud

Si conectas Apple Health o Health Connect, Ours solo lee las métricas que autorices, como pasos, sueño o frecuencia cardiaca, para mostrarlas junto a tus dosis. Ours nunca escribe en tu almacén de salud ni usa estos datos para publicidad.

Datos recogidos automáticamente

Recogemos datos técnicos limitados, necesarios para que el servicio funcione y sea seguro: versión de la app, modelo y sistema del dispositivo, idioma, huso horario, región aproximada derivada de la IP e informes de fallos. No usamos identificadores publicitarios ni te seguimos en otras apps o webs.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para enviar recordatorios, mantener tu pauta correcta al cambiar de huso horario o de dispositivo, ofrecer copia de seguridad y sincronización, atender tus consultas de soporte y proteger el servicio frente a abusos. No vendemos tus datos personales ni usamos información de salud para publicidad.

Funciones de inteligencia artificial

Cuando escaneas un envase, la imagen se procesa para extraer el nombre, la dosis y la forma del medicamento. El resultado es solo una propuesta hasta que lo confirmas. Tus imágenes no se usan para entrenar modelos de terceros ni se conservan más de lo necesario.

Con quién compartimos

Compartimos datos con proveedores que alojan y operan la app por nuestra cuenta, como el hosting en la nube y el envío de correos, bajo contratos que limitan su uso. También podemos revelar datos si la ley lo exige. Nunca compartimos tus datos de medicación con anunciantes ni con intermediarios de datos.

Conservación y seguridad

Los datos se cifran en tránsito y están protegidos con controles de acceso en el servidor. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas la cuenta, borramos tus datos personales y tu historial, manteniendo solo lo que debamos conservar por motivos legales o contables.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Lo más rápido es hacerlo en la app, donde puedes crear un archivo de copia de seguridad y eliminar tu cuenta y sus datos. También puedes escribirnos y responderemos en el plazo que exija la ley aplicable (RGPD, RGPD del Reino Unido, CCPA y CPRA, LGPD y similares).

• Exportación: crea un archivo de copia de seguridad desde la app y guárdalo donde quieras.
• Eliminación: borra tu cuenta en la app o escríbenos y tramitaremos la solicitud.
• Oposición y limitación: contáctanos y revisaremos tu solicitud.
• Cookies: ours.coach no usa cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.

Menores, cambios y contacto

Ours no está pensado para menores de 16 años, o de 13 allí donde la ley local fije ese umbral. Podemos actualizar esta política a medida que evoluciona el producto; los cambios importantes se anunciarán en la app o por correo antes de que entren en vigor.

Consultas, solicitudes de privacidad y soporte general: support@healtix.app.