Aviso de privacidad

Datos que nos proporcionas

Recogemos los datos necesarios para tu tratamiento: tu correo electrónico para iniciar sesión, los medicamentos que agregas, sus horarios y cada dosis que registras como tomada, pospuesta o saltada.

• Cuenta: correo electrónico y códigos de acceso.
• Medicamentos: nombres, dosis, presentaciones, horarios y periodos de tratamiento.
• Historial: las acciones que confirmas y la hora en que las confirmas.
• Círculo de cuidado: los correos de las personas que invitas y tus ajustes de uso compartido.
• Solicitudes de soporte: el nombre, el correo y el mensaje que envías desde el formulario de soporte.

Datos de salud

Si conectas Apple Health o Health Connect, Ours solo lee las métricas que autorices, como pasos, sueño o frecuencia cardiaca, para mostrarlas junto a tus dosis. Ours nunca escribe en tu almacén de salud ni usa estos datos para publicidad.

Datos recabados automáticamente

Recogemos datos técnicos limitados, necesarios para que el servicio funcione y sea seguro: versión de la app, modelo y sistema del dispositivo, idioma, zona horaria, región aproximada según la IP y reportes de fallas. No usamos identificadores publicitarios ni te seguimos en otras apps o sitios.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para enviar recordatorios, mantener tu horario correcto al cambiar de zona horaria o de dispositivo, ofrecer respaldo y sincronización, atender tus solicitudes de soporte y proteger el servicio contra abusos. No vendemos tus datos personales ni usamos información de salud para publicidad.

Funciones con inteligencia artificial

Cuando escaneas un empaque, la imagen se procesa para extraer el nombre, la dosis y la presentación del medicamento. El resultado es solo una propuesta hasta que lo confirmas. Tus imágenes no se usan para entrenar modelos de terceros ni se conservan más de lo necesario.

Con quién compartimos

Compartimos datos con proveedores que alojan y operan la app por nosotros, como el hosting en la nube y el envío de correos, bajo contratos que limitan su uso. También podemos revelar datos cuando la ley lo exija. Nunca compartimos tus datos de medicamentos con anunciantes ni con intermediarios de datos.

Resguardo y seguridad

Los datos se cifran en tránsito y se protegen con controles de acceso en el servidor. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y tu historial, conservando solo lo que debamos mantener por motivos legales o contables.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Lo más rápido es hacerlo en la app, donde puedes crear un archivo de respaldo y eliminar tu cuenta con sus datos. También puedes escribirnos y responderemos en el plazo que exija la ley aplicable (LFPDPPP en México, RGPD, CCPA y CPRA, LGPD y similares).

• Exportación: crea un archivo de respaldo desde la app y guárdalo donde quieras.
• Eliminación: borra tu cuenta en la app o escríbenos para tramitar la solicitud.
• Oposición y limitación: contáctanos y revisaremos tu solicitud.
• Cookies: ours.coach no usa cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.

Menores, cambios y contacto

Ours no está pensado para menores de 16 años, o de 13 donde la ley local fije ese límite. Podemos actualizar este aviso conforme evoluciona el producto; los cambios importantes se anunciarán en la app o por correo antes de entrar en vigor.

Solicitudes de privacidad y soporte general: support@healtix.app.