الدعم

تواصل معنا

اكتب إلى support@healtix.app واذكر إصدار التطبيق وطراز جهازك، وإن كان الموضوع يخص دواءً بعينه فاذكر اسمه. وعادةً نجيب خلال يومي عمل. ولا ترسل لنا رمز الدخول ولا صورة وصفة لا ترغب في حفظها.

التذكيرات لا تصل

معظم التذكيرات الفائتة سببها إعداد في النظام لا خلل في التطبيق. تحقق بهذا الترتيب:

• الإشعارات مسموحة لـ Ours في إعدادات النظام.
• توفير الطاقة لا يقيّد التطبيق في الخلفية.
• وضع عدم الإزعاج أو التركيز أو الصامت غير مُفعّل.
• أذونات المنبهات الدقيقة مسموحة في أندرويد.
• الدواء والوقت ما زالا نشطين، لا متوقفين ولا مؤرشفين.

إضافة دواء أو تصحيح عملية مسح

أضف دواءً من تبويب الأدوية: امسح العلبة، أو اكتبه يدويًا، أو اختر دواءً استخدمته سابقًا. ونتيجة المسح قابلة للتعديل دائمًا، فصحّح ما لا يطابق العلبة الحقيقية قبل الحفظ. وإذا تكرر الخطأ، أرسل لنا صورة العلبة.

بياناتك والنسخ الاحتياطي والحذف

يمكنك إنشاء ملف نسخ احتياطي من التطبيق ونقل جدولك إلى هاتف جديد. وحذف الحساب يمحو بيانات الأدوية وسجل الجرعات ولا يمكن التراجع عنه. وإن أردت التصدير قبل الحذف فأنشئ النسخة الاحتياطية أولًا.

طلبات الخصوصية وإمكانية الوصول

طلبات الاطلاع والتصحيح والتصدير والحذف تُرسل إلى support@healtix.app. وإذا كانت شاشة صعبة الاستخدام أو ينقص ترجمة ما، أخبرنا وسنراجعها. وOurs مترجم إلى الإنجليزية والروسية والإسبانية والبرتغالية والألمانية والفرنسية والعربية واليابانية.