支持

联系我们

请写信至 support@healtix.app，并附上你的应用版本、设备型号，如果问题涉及特定药物，请附上药物名称。大多数请求会在两个工作日内收到首次回复。请勿向我们发送你的登录验证码，或你不希望被保存的处方照片。

提醒没有送达

几乎每一次漏掉的提醒都是系统设置问题，而不是缺陷。请依次检查：

• 系统设置中已允许 Ours 发送通知。
• 电池优化或省电模式未在后台限制该应用。
• 未开启勿扰模式、专注模式或静音开关。
• 在 Android 上已允许精确闹钟。
• 服药时间和药物仍处于启用状态，未暂停或归档。

添加药物或修正扫描结果

在“药物”标签页添加药物：扫描药盒、手动输入，或选择你以前用过的药物。扫描结果始终可编辑，请在保存前修正任何与真实包装不符的字段。如果扫描结果持续错误，请把药盒照片发给我们，以便我们改进。

你的数据、备份与删除

可以在应用内创建备份文件，用它把用药计划迁移到新手机。删除账户会移除你的药物数据和服药历史，且无法撤销。如果你希望在删除前导出，请先创建备份文件。

隐私请求与可访问性

访问、更正、导出或删除等隐私请求请发送至 support@healtix.app。如果某个界面难以使用，或某个语言缺少内容，请告诉我们，我们会查看。Ours 已本地化为英语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、德语、法语、阿拉伯语、日语和中文。